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预约地板保养后屡被“员工”骚扰

发布日期:2022-05-06

  市民罗女士拨打康辉地板官方预约保养后险遭“李鬼”提前上门,而通过康辉地板官方保养人员推荐一次性买下18瓶精油后,也难以如愿退货。昨日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系康辉地板官方有关方面工作人员时,对方否认泄露信息,具体善后事宜仍不得而知。

  2015年中旬,罗女士以188元/平方米的价格购买40平方米左右康辉实木复合地板后,于去年12月21日向康辉地板官方预约于12月24日上门保养。当时,康辉地板官方虽没有确定具体上门时间,但表示会提前告知。

  结果,12月22日,她就接到了自称“地板厂”的“保养人员”电话,对方开门见山就问她能否将保养时间从12月24日改到23日,在她表示保洁工作要到12月23日才能做完的情况下,对方又询问能否将在12月23日下午保养。

  而到了12月23日上午,她又接到了自称“地板厂”的电线点来保养。由于对方所说上门时间与原来康辉地板官方预约的时间相吻合,她信以为线日下午,她还接到了另一个自称“地板厂”的电线日上门保养。“不是上午就来电话确认过了吗?”罗女士当即怀疑遇到了“李鬼”,遂反复询问对方是哪家地板厂。结果,对方坚持只说是“地板厂的”,“免费保养”随后就挂断了电话。

  纳闷中,罗女士于12月23日晚上近10点时又接到了一个电话。与前几个电话不一样的是,对方在电话中自称为康辉地板官方人员,将于12月24日上午10点上门免费保养。在她如实相告说已接到过多个询问地板保养事宜的电话后,对方均表示那些电话均与康辉地板无关。

  结果,12月24日上午,原来“预约”于9点上门保养的人员没有出现。10点,康辉地板官方保养人员上门时,一边保养一边推销地板精油。

  “那个人说地板刚铺好时,每隔15天要上一次精油保养,前两年要加强保养,两年后才能减少保养频率。”罗女士说,那位康辉地板保养人员在她家的半小时中,有20来分钟都在向她“买一送一”推销298元/瓶的康辉地板精油。

  而在她犹豫时,对方还称,由于她家地板刚铺好,才会在预约后及时上门,以后,即使预约,也不一定会上门,即使上门,一次也要收几千元。就这样,她才在“买一送一”中,一次性买了18瓶。

  “如果保养是为了推销精油,还不如不保养。”罗女士说,她事后感觉蹊跷后,就向康辉地板官方提出退还14瓶康辉地板精油,但反复交涉后,对方给出的答复是:“最多退三组(6瓶)。”

  虽然在谨慎中最终防住了“李鬼”,但是,罗女士还是怀疑康辉地板官方将其信息泄露给了“李鬼”。

  不过,记者致电康辉地板官方有关工作人员巩先生、杨女士等人时,对方均一口否认。

  巩先生以即使透露给“李鬼”也不会获利为由称没有向“李鬼”泄露罗女士信息,“不知道哪个渠道泄露了信息?”巩先生以买房、装修过程会遇到很多人为由,将泄露罗女士个人信息的主体归咎于其他单位或个人。杨女士则在否认向“李鬼”泄露罗女士个人信息时建议罗女士报警,“客户受到损失可以报警”。

  罗女士说,地板铺装前,虽偶尔有人致电询问保养事宜,但地板铺装好至12月21日预约康辉地板官方保养时,没有接到询问地板保养事宜的电话。

  而由于以前就看到过有关地板保养“李鬼”的报道,此次预约前,她尽可能做好了“保密”工作,“怎么可能会是我这边泄露信息的?”罗女士介绍,她在上海就一个人生活,即使是单位同事,也不知道她买了什么地板,什么时候安装,什么时候上油保养。

  由于只向康辉地板官方所报电话预约过一次保养,“李鬼”电话偏偏又在她预约后接二连三集中打过来,她深感怀疑。

  罗女士不明白,为什么在她于12月21日向康辉地板官方预约保养服务后,第二天接到的第一个电话开门见山就说要将保养时间从12月24日提早到12月23日?

  罗女士也不明白,为什么在12月23日上午和下午,他先后接到的两个电线日地板保养事宜,其中上午一个电话甚至还与她将具体时间确定为第二天上午9点?

  罗女士庆幸,12月23日,由于地板保洁至晚上8点钟,她才没有像平常一样在9点左右睡觉。

  “他们的确认电话来得那么晚,如果我像平时一样睡觉了,他们怎么确认第二天上门时间?”对于康辉地板方面在自己接一个又一个“李鬼”电话后才姗姗来迟,她担心,如果不是自己谨慎防“李鬼”,不是在12月23日下午严辞拒绝了“李鬼”,不是12月23日晚上因保洁而推迟睡觉,极有可能就会上“李鬼”的当。

  罗女士还透露了一个情况:她于12月23日晚上近10点与康辉地板方面确认于12月24日上午10点上门保养后,原来于12月23日下午预约将于12月24日上午9点上门保养的人员没有出现。